no instala<la<impresora

Buenos dÃ*as

les cuento que tengo un pc con un SO windows xp professional SP2, compre una
impresora HP láser 1022 el proceso de instalación transcurrió normalmente los
drivers se instalaron bien, cuando el asistente indica que la impresora debe
ser conectada con el PC comienza la detección del hardware aquÃ* todo parece
normal pero en el ultimo paso de instalación genera un error que dice que su
hardware o sea la impresora no pudo ser instalada correctamente (Acceso
Denegado).
No se porque dice esto pues la instalación la estoy haciendo con el usuario
Administrador.
DecidÃ* intentar en otro PC de iguales caracterÃ*sticas y el resultado fue
exitoso.
Llame a la lÃ*nea de HP y el soporte me dijo que era necesario reinstalar el
SO, que mas puedo hacer para no tener que recurrir a este método pues este
equipo es de estado critico y no se puede para el trabajo.

Gracias.